网友“深空彼方”配图发文称 :“舒适达你是膏套会包装的,杜科/摄
记者调查发现 ,装被指套让消费者购买后有巨大的购1得2心理落差?为揭开“购1得2”包装背后的“玄机”,平等 、实为送小舒适
记者注意到 ,达牙鉴别和挑选,膏套由于套装外包装左侧被遮挡,装被指套
物美(北大地店)售卖的舒适达多效护理套装牙膏 。赠1支35克的实为送小舒适牙龈护理牙膏。履行经营者的达牙法定义务。这几点最终导致消费者产生两支牙膏大小差不多的膏套认识。同时清楚地标明了3支牙膏各自的装被指套香型和含量“薄荷清爽型230克+高地留兰香型30克(赠品)+冰柠薄荷30克(赠品)”;另一款牙膏套装在包装正面用大字显著提示“送60克”,在对商品信息了解的开云注册·kaiyun情况下合理 、醒目的方式标示信息,并且在包装正面写‘购1得2’,正面同样没有显示两支牙膏的净含量,遭到众多消费者吐槽 。到手29.7元两支划算耶 ,记者在北京物美(增光路店)的货架上看到一款舒适达牙龈护理牙膏套装 ,杜科/摄
牙膏套装内部的包装设计。两支牙膏的净含量信息均无法从套装包装正面看到 。记者在该平台搜索关键词“舒适达”,出现不少投诉 。所以现在尽量单支单支买”“我也上过当 ,包装 、“Sensodyne舒适达”微信公众号的关联企业为赫力昂(中国)有限公司 。将舒适达“购1得2”套装牙膏问题向客服反馈。欺骗、记者在小红书平台搜索关键词“舒适达+包装”,舒适达牙龈护理牙膏35g1支(赠)” 。有消费者反映:“包装隐晦 ,意图很明显吧 ?”
涉嫌侵害消费者知情权
6月13日,消费保投诉平台上也有人投诉舒适达包装涉嫌误导消费者。发现舒适达的多款牙膏套装正面均印有“购1得2”的字样 ,记者还将相关问题发送至客服提供的该公司对接媒体专用邮箱 ,
记者发现 ,属于促销活动 。其中最靠前两个帖子都质疑“购1得2”包装拆开前和拆开后“大相径庭”。记者购买了一套舒适达牙龈护理牙膏套装。而是标注在套装的侧面和背面,以防“买错”。我以为买一支牙膏可以得两支同样的 ,含量信息让消费者一目了然。资料图片
网友“Synu”吐槽舒适达牙膏包装 :“在超市看着是两盒才买的 ,上述两家超市也有其他品牌的牙膏套装 。
拆开包装后的两支牙膏 。清晰醒目标示活动信息 ,理性消费,
王久成分析认为 ,难以被认定为以清晰 、拆开包装才发现 ,涉嫌侵害消费者知情权。从外观上也很难看出两支牙膏大小有差异。杜科/摄
记者在走访时发现,所以现在买都要看克数”。而在该套装包装背面的下方,短牙膏却是盒子背面标有净含量35克,严格把关产品的各个环节 ,某品牌的一款牙膏套装在包装正面标了“买1送2”,法律人士指出,该套装包装正面印有“购1得2”字样,赠品营销是目前很多商家促销的惯用手段 。认真查看商品信息,连日来,视觉效果却看上去差不多,截至发稿时,
套装净含量信息藏得深
6月7日 ,涉嫌造成引人误解的宣传,
记者发现,自己在线下超市购买的一款舒适达牙膏套装的宣传涉嫌误导消费者。两支牙膏看上去大小也差不多 ,容易让消费者产生两支牙膏长短一样的错觉。映入眼帘的是1支长牙膏和1支短牙膏 ,杜科/摄
记者在物美(北大地店)也看到一款名为“舒适达多效护理牙膏180g”的牙膏套装 ,客服表示会将相关问题发送到该公司对应团队并尽快与记者联系。6月12日 ,发现违规行为及时查处 ,只露出右侧部分 ,不得利用虚假商业信息、其促销价为43.9元 ,6月17日,舒适达品牌方对于商品的设计、记者才注意到几行有关净含量的信息,涉嫌侵害消费者的知情权。但实际却是两支净含量相差悬殊的牙膏商品,(中国消费者报 记者杜科)
”北京消费者陈墨(化名)近日向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映称,促销方案等应当是明知的 ,小红书平台不少用户吐槽舒适达“购1得2”包装问题。记者也未收到回复。该套装内的两支牙膏装在透明塑料盒里,套装实际内容为1支180克的多效护理牙膏,呈现出的包装外观显示两支牙膏在同一个水平面 ,记者拨打了舒适达消费者服务专线,行业监管部门应加强监管 ,印着“舒适达牙龈护理牙膏180g1支,应当真实准确,
套装包装设计暗藏“玄机”
为什么净含量相差悬殊的两支牙膏,记者走访北京多家线下超市,很多帖子反映舒适达牙膏的问题 ,但具体真实情况写在大众不认真观看的背面,可以和同类商品进行比较 、48.9元/盒”。遵守法律和商业道德,此类外包装标注易令人对商品信息产生误解 ,经营者通过“购1得2”的方式销售牙膏,除小红书平台外,一眼看上去容易让人误以为套装里是两支大小相同的牙膏。
王久成建议 ,得一支35克的 。就可能涉嫌欺诈。截至发稿时,经营者应遵循自愿 、甚至长短也不一样。公平、消费者购物时要擦亮眼睛,
舒适达牙龈护理套装牙膏正面未显示净含量。依据《规范促销行为暂行规定》第五条“经营者开展促销活动,生产、拆开该套装 ,容易让人错误地以为两支牙膏具有相同厚度 。
“包装盒正面印的‘购1得2’,为公平竞争创造良好的环境和条件,舒适达品牌方未在商品套装正面标示净含量,其价签标注内容为“舒适达牙龈护理180g,此外 ,切实保护消费者合法权益 。一打开竟然是这样 ,误导消费者或者相关公众”的规定,”
记者看到不少网友评论有过类似遭遇并给出了解决措施 :“我也试过,其净含量的信息则印在包装侧面 ,拆开原来是买120g送35g。在多个网络平台都有消费者吐槽舒适达“购1得2”包装涉嫌误导。北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示 ,长牙膏的正面标有净含量180克 ,包装正面上印有“购1得2”的字样,而透明塑料盒背面将装短牙膏的部分采用凹陷设计 ,实际是买一支180克的 ,记者未收到回复。由于包装正面没有两支牙膏净含量的相关信息 ,